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不要对犯错员工揪住不放,谈谈惩过的及时性原则

已有 1370 次阅读2015-4-14 13:28

  曾经有人问过孔子,“何为生财之道?”孔子答:“为之则众,行之则疾,用之则舒。”简单三句,回答了一个复杂的问题,简明扼要,切中要害。这里面的为之则疾,不仅仅可以用来回答生财之道,也可以广义的应用于各类事情的处理。它着重强调的是一个“疾”字,疾风劲草,就是快的意思,犯错误快,改错误也快。
  同理,在对待一些错误事件,犯错员工的处理上,我个人认为也应该遵循这么一个原则,确保处理的及时性。昨天发生在工厂的事情让我记忆犹新。管工厂,我有一个习惯,就是每天都会下车间,而且工厂的边边角角,只要能够到达的地方基本上我都会去看。基本上是连续的,偶尔有间隔个那么一两天,我发现最近有一个进仓检经常在上班时间,在他的工作区域做跟工作无关的事情,每次见到我去之后再匆匆忙忙的做忙碌状。我没有越级管理的习惯,所以每一次我都会第一时间电话通知到他的主管,要求要对这名员工好好教育。
  在这个过程中,我犯了一个错误,也就是没有遵循惩过的及时性原则。第一,我没有对主管表现出很严厉的要求,给了我那个主管一个错觉,那个现象的及时处理并不重要,所以不需要去重视;第二,我没有要求主管要对那种行为做出处理,所以导致了这种现象的长期存在。基本上,在6到7天内,那个员工出工不出力的行为连续被我抓到了5次。直到昨天我发火了,相关责任人,包括主管,才意识到了问题的严重性,才引起重视。今天,我再下车间的时候就没再看到那种行为。
  在管理上,为了培育融洽的工作氛围,我们主张,当主管的要重语轻说,当下属的应当是轻语重听,各人扮好各人的角色。可是往往事与愿违,更多的时候,当我们重语轻说的时候,往往起不到应有的效果。我也一直在思考这个问题,为什么这类情况会长期的存在。我想,除了跟员工所受的教育,成长环境有关外,我想跟整个国度的文化应该也有很大的关系。当我们没有明确指示,当我们没有对错误事件做出旗帜鲜明的反应时,是很容易给员工,给下属造成一种错觉,那就是这件事情不重要,听听就好。于是,该犯的错误继续犯,该发生的事情任由它继续发生,一切都理所当然,顺理成章。惩过不及时,就好比温水煮青蛙,刚开始大家都不重视,时间长了,就会量变到质变,等到你要重视,要整改的时候,可能已经病入膏肓,无药可救,想跳也跳不出来,只能被活活煮死。可不敢忘,习惯一旦养成是会形成性格,而性格是会决定命运,或者说事件的最终结果。
  所以,在整个管理的过程中,我觉得,对于一些不良事件,对于一些不良行为,在它发生时,要及时给予纠错,并旗帜鲜明的表明立场,该写检讨的写检讨,该处罚的进行处罚,而不仅仅只是停留在口头上的告知或告诫。我想,这样的处理可能会更有利于控制后续类似事件的发生跟避免。

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